La transformation numérique des collectivités territoriales constitue aujourd’hui un enjeu stratégique. Les citoyens attendent des services publics accessibles en ligne, simples à utiliser et disponibles à tout moment. Les sites internet des collectivités jouent donc un rôle central dans l’accès à l’information publique, la réalisation des démarches administratives et la valorisation des actions des élus.

Dans ce contexte, de nombreuses collectivités engagent des projets de modernisation ou de refonte de leur dispositif digital. Ces projets peuvent concerner :

• La refonte du site internet institutionnel ;
• La création de portails citoyens ;
• Le déploiement de démarches administratives en ligne ;
• La mise en place d’extranets pour les agents ou les partenaires.

Cependant, ces projets numériques sont souvent complexes. Ils mobilisent de nombreux acteurs, doivent respecter des exigences réglementaires strictes et s’inscrivent dans un cadre juridique spécifique lié aux marchés publics.

Pour sécuriser ces projets, les collectivités peuvent faire appel à une Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) spécialisée dans les projets numériques publics.

Une AMO site internet collectivité accompagne la collectivité tout au long du projet : analyse des besoins, définition de la stratégie digitale, rédaction du cahier des charges, pilotage de la refonte et suivi des prestataires.

L’objectif est de garantir la réussite du projet et de concevoir des services numériques performants, accessibles et durables.

Qu’est-ce qu’une AMO pour un site internet de collectivité ?

Le rôle de l’AMO dans une refonte de site internet public

La refonte d’un site internet de collectivité est un projet structurant. Elle peut avoir un impact direct sur :

• L’accès à l’information pour les citoyens ;
• La qualité des services publics numériques ;
• L’image et la communication de la collectivité.

Un projet de ce type mobilise généralement plusieurs directions :

• Communication ;
• Services numériques ;
• Directions métiers ;
• Services administratifs.

L’AMO permet d’organiser la collaboration entre ces différents acteurs et de structurer la prise de décision.

Elle joue un rôle de facilitateur et de coordinateur, en veillant à ce que les choix techniques et fonctionnels répondent aux objectifs de la collectivité.

Pourquoi une collectivité fait-elle appel à une AMO web ?

Les projets numériques publics sont souvent complexes et peuvent mobiliser des ressources importantes. Une AMO spécialisée permet de sécuriser ces projets et d’optimiser leur efficacité.

Les missions d’une AMO pour une mairie ou une collectivité

L’accompagnement AMO couvre généralement l’ensemble du cycle de vie d’un projet numérique public.

Audit du dispositif digital existant

Avant d’engager une refonte de site internet, il est essentiel d’analyser le dispositif existant.

L’audit peut porter sur plusieurs dimensions :

• Analyse des contenus ;
• Architecture de l’information ;
• Statistiques de fréquentation ;
• Accessibilité numérique ;
• Performance technique.

Cette analyse permet d’identifier les points forts du site actuel ainsi que les axes d’amélioration.
Elle constitue une base essentielle pour définir les orientations du futur site internet.

Définition de la stratégie digitale

L’AMO accompagne ensuite la collectivité dans la définition de sa stratégie digitale.

Cette étape permet de définir :

• Des objectifs du futur site internet ;
• Les publics cibles ;
• Les parcours utilisateurs prioritaires ;
• Les services numériques à développer.

La stratégie digitale permet également d’aligner le projet web avec les politiques publiques et les missions de service public de la collectivité.

Conception de l’architecture et des parcours utilisateurs

La conception de l’architecture du futur site internet constitue une étape essentielle.

L’objectif est de construire un site :

• Simple à comprendre ;
• Centré sur les besoins des usagers ;
• Structuré autour des démarches et des services.

Cette étape peut inclure :

• La définition de l’arborescence ;
• L’organisation des contenus ;
• La structuration des parcours utilisateurs.

Une architecture claire améliore l’accès à l’information et facilite l’utilisation du site par les citoyens.

Rédaction du cahier des charges (CCTP)

Dans le cadre d’un projet soumis aux règles des marchés publics, la rédaction du Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) constitue une étape déterminante.

Le CCTP décrit notamment :

• Les objectifs du projet ;
• Les fonctionnalités attendues ;
• Les contraintes techniques ;
• Les exigences réglementaires.

Un cahier des charges précis permet de sécuriser la procédure de consultation et d’obtenir des propositions pertinentes de la part des prestataires.

Accompagnement dans la consultation des prestataires

L’AMO peut également accompagner la collectivité dans la procédure de consultation.

Cette mission peut inclure :

• L’analyse des offres ;
• L’évaluation des propositions techniques ;
• L’organisation des auditions.

L’objectif est d’aider la collectivité à sélectionner le prestataire le plus adapté à son projet.

Pilotage du projet et suivi des prestataires

Une fois le prestataire sélectionné, l’AMO accompagne la collectivité tout au long de la phase de réalisation.

Ses missions peuvent inclure :

• Animation des comités de pilotage ;
• Suivi du planning projet ;
• Validation des livrables ;
• Contrôle de la qualité des développements.

Ce suivi permet de garantir que le projet respecte les objectifs définis et les exigences du cahier des charges.

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Accessibilité numérique et écoconception des services publics

Les collectivités ont une responsabilité particulière dans la conception des services numériques.

Les services publics numériques doivent être accessibles à tous les citoyens, y compris aux personnes en situation de handicap.

Le RGAA impose aux administrations publiques de rendre leurs services numériques accessibles. Cela implique notamment :

• Une structuration claire des contenus ;
• Une navigation compatible avec les technologies d’assistance ;
• Des contrastes visuels adaptés.

L’AMO veille à intégrer ces exigences tout au long du projet.

Les collectivités sont également de plus en plus attentives aux principes d’écoconception numérique.

L’écoconception vise à réduire l’empreinte environnementale des services numériques en optimisant :

• La performance technique ;
• Le poids des pages ;
• La sobriété des fonctionnalités.

Intégrer ces principes dès la conception du projet permet de concevoir des services numériques plus durables.

Pourquoi choisir Silaos pour une AMO web dans le secteur public ?

Silaos accompagne les collectivités territoriales dans leurs projets numériques depuis de nombreuses années.

L’agence intervient notamment sur :

• Les audits de dispositifs digitaux ;
• Les stratégies digitales ;
• Les projets de refonte de sites internet ;
• Les audits d’accessibilité RGAA.

Cette expérience permet à Silaos de maîtriser les spécificités des projets publics, notamment :

• Les procédures de marchés publics ;
• La gouvernance multi-acteurs ;
• Les exigences réglementaires.

Chaque mission est adaptée aux enjeux et aux objectifs de la collectivité afin de garantir la réussite du projet.

En résumé

Une AMO site internet collectivité permet de sécuriser et d’optimiser les projets numériques publics.

Elle accompagne les collectivités dans toutes les étapes d’un projet digital :

• Analyse des besoins ;
• Définition de la stratégie digitale ;
• Rédaction du cahier des charges ;
• Pilotage de la refonte ;
• Suivi des prestataires.

Grâce à cet accompagnement, les collectivités peuvent concevoir des services numériques accessibles, performants et adaptés aux attentes des citoyens.

FAQ

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